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            客服服務

            A、售后服務

            "服務到每一個客戶滿意為止"是verve堅持不渝的宗旨。目前,我公司已開通400電話方便客戶有售后問題及時撥打,并配有專業的售后服務人員數名。
            (1)我公司產品出廠前均經嚴格質量檢查,自購買日起,一年內發現任何質量問題,本公司一律無條件退換;
            (2)顧客如人為疏忽造成產品受損,無論是在質保期或在質保期外,只要在產品使用壽命中,在允許的情況下,verve免費為顧客修補服務(如換片,配扣等);
            (3)每一件產品都有必備的備件(如線、扣等);
            (4)嚴格遵守商業合同,按期、如數、保質交付產品,保證信譽;
            (5)為顧客長久地保留個人明細尺碼及體形特征數據,實行顧客服裝檔案資料管理;方便顧客在今后隨時加做、修改服裝;
            (6)對所有客戶的定制服裝的面、輔料預留庫存,確保貴司新增人員的統一著裝,并保證與原面、輔料顏色、成份、產地一致,貴司新增人員可隨時補做,價格不變;|
            (7)在線客服及熱線139-8051-2592可為客戶的訂購、咨詢、投訴和正確使用產品提供即時服務。

            B、返修時間

            (1)客戶需要返修服務,在三個工用日內派出客戶服務專員,到達客戶處進行服務;
            (2)對于細小問題,承諾在7個工作日內負責解決好,專人將服裝送交到客戶單位;
            (3)正常情況下,修改服裝在15個工作日內返修完畢,送交客戶手中,對于客戶特急情況,公司將采取應急措施進行處理,保證客戶利益。

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